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Mittwoch, 4. Juni 2014

19. Tag Online-Marketing: Tag-Manager, URL, Affiliate-Partnernetzwerk und Google Adsense

Heute ist im Grunde der letzte Tag mit "Wissensvermittlung", denn morgen kommt die Wiederholung und am Freitag schreiben wir einen kleinen Test über das bisher Gelernte.

Rückblickend auf Tag 18 betrachten wir nochmals, ob der eingebaute Code durch Clicktale bereits eine erste Auswertung vorweist. Auch bei Google Analytics lassen sich vor allem mit der Inpage-Analyse erste Auswertungen ablesen.

Für die Zieldefinition bei Google-Analytics gibt Barbara noch einen smarten Tipp aus dem Projektmanagement! Mit S.M.A.R.T. können Ziele definiert werden:
  • Specific
  • Messurable
  • Achievable
  • Realistic
  • Timely
Wichtig ist, vernünftige Ziele zu stecken und diese dann mit Google Analytics zu messen. 

Google Tag-Manager
Wenn ich nun die Ziele bzw. die zu trackenden Ziele definiert habe, kann ich den Link über ein sogenanntes Event Tracking erweitern mit Google Developpers; wenn z.B. ein pdf hinterlegt wird oder eine Video im Text eingebunden wird, dann muss der Link mit einem HTML-Code erweitert werden und darüber kann getrackt werden, wie oft das entsprechende Medium angeklickt wurde! Dies bezieht sich auf die Ereignisse bei Google Analytics unter dem Punkt Verhalten. Hier gibt es dazu weitere Infomrationen.

Der Tag-Manager ist kein einfaches Tool, aber hier können sämtliche Tags für Google Analytics verwaltet werden. Dies stellt eine Vereinfachung dar, da es wohl nur einen Code gibt, während bei Analytics die Ziele einzeln definiert werden müssen. 

Weitere Infos zum Tag-Manager hier:

Tool zur URL-Erstellung

Dieses Tool dient dazu, für das website-Tracking zu den URLs Parameter für benutzerdefinierte Kampagnen hinzuzufügen. Auch heirüber können z.B. Banner getrackt werden. Es werden "utm"-codes gesetzt, die von Analytics wiederum erkannt werden und dann in Analytics unter "Akquisition / Kampagnen" ausgelesen werden können. es empfiehlt sich noch, bevor man diesen erweiterten Link setz, diesen über den Linkkürzer etwas User-freundlicher zu gestalten. 

Hier ist außerdem denkbar, dass z.B. QR-Codes Kampagnenquellen sind, die getrackt werden sollen. Über den QR-Code-generator kann ich zwei unterschiedliche QR-Codes aufsetzten und dann wiederum die Usability oder eben unterschiedliche Kampagnen prüfen!

Direktes Affiliate-Marketing 

Beim direkten Affiliate-Netzwerk steht man mit nur einem Merchant direkt in Kontakt und kann sich dort alle Informationen auf seine Seite laden: Anzeigen oder auch Shops etc.

Adsense

AdSense ist ein von Google betriebenes Werbeprogramm, mit dem man Anzeigen schalten kann, die für den Inhalt der jeweiligen Seite relevant sind. Durch diese Anzeigen können Umsätze auf Klick-Basis erzielt werden. AdSense gibt sozusagen die bei AdWords erstellten Anzeigen aus.

Weitere Punkte rund um Adsense:
  • Geld lässt sich damit verdienen, aber nicht zu viel Adsense einbinden!
  • Es gibt ein Bewerbungsverfahren; Ablehnungen sind möglich (hingegen nimmt z.B. Amazon in sein Partner-Netzwerk jeden auf!)
  • Adsense zieht sich aus Adwords die Displays etc., und zwar immer passend zum Content!!
  • Unter "Meine Anzeigen" kann festgelegt werden, was auf der Seite eingespielt werden soll, z.B. Anzeigen-Größe, -Typ (Textanzeigen, Display) etc.
  • Bei Blogger kann Adsense unter Einnahmen verbunden werden oder über Layout / Gadget hinzufügen - Auch möglich im Blog selbst zuzulassen!
  • Man kann nicht beeinflussen was eingeblendet wird, kann aber bestimmte URLs blockieren unter "Anzeigen zulassen und blockieren"
  • Benutzerdefinierte Channels anlegen und Anzeigenblöcke hinzufügen
  • URL-Channels: Verwaltung verschiedener URLs
  • Auch A/B-Test möglich für Anzeigen
  • Tracking-Infos unter Leistungsbericht

Dienstag, 3. Juni 2014

18. Tag Online-Marketing: Testverfahren, Datenanalyse, website-Analyse, Google Analytics

Nach einem kurzen Rückblick auf gestern, noch ein paar wichtige Hinweise zur Landingpage. Ziel ist ja immer den User zu einer Conversion zu bringen und dabei kann eine Landingpage hilfreich sein. Es gibt 7 wichtige Elemente:
  • Headline
    User "gefangen nehmen" 
  • Fließtext
    Aus User-Sicht formulieren - Kundennutzenn klar herausstellen
  • Leadtext
    nicht zwingend erforderlich
  • Call-to-Action (CTA)
    Zentrum der Page mit klarer Handlungsaufforderung, z.B. "Jetzt kaufen"; Überprüfung mit fivesecondtest.com möglich
  • Heroshot
    Bildelemente, die den Inhalt unterstützen - wenn hier nicht innerhalb von 3 Sekunden Identifikation, dann Absprung! Hier spielt also auch wieder das AIDA-Modell rein!
  • Aufzählung
    Strukturierung der Seite! Wegen Skimmen / Überfliegen der website.
  • Trustelemente
    Über uns, Fotos, Testimonial
Vgl. im Buch, S. 691 ff. Oder hier in dieser Grafik.

Testverfahren, Datenanalyse, website-Analyse, Google Analytics

Im Folgenden haben wir uns heute mit Testverfahren (Kapitel 17 im Buch, S. 721 ff.) und Analysen der website beschäftigt. Dies dient dazu, die User/User-Profile noch besser kennenzulernen.

Dafür kann man folgendem Kreislauf folgen:
  1. Vorbereitung
  2. Durchführung / Test
  3. Analyse
  4. Optimierung
  5. ...und wieder Vorbereitung... immer weiter Testen
 As Tests stehen unterschiedliche Methoden zur Verfügung
  • Usability-Tests
    • Experten-Tests (Cognitive Walkthrough, Heuristische Evaluation)
    • User-Test
    • Eyetracking
    • Mouse-Tracking und Klicktracking
  •  A/B-Tests: Test von 2 unterschiedlichen Varianten, z.B. 2 Landingpages
  • Multivariate Tests
  • Weitere Testmöglichkeiten: Befragungen / Fokusgruppe / Fragebögen / Checklisten / Online Panels / Tagebuch / Online-Test / Card Sorting / Logfile-Analyse
Als Tools stehen hierfür unterschiedliche Trackig-Möglichkeiten bereit. Über ClickTale kann man z.B. die Usability-Tests durchführen lassen. Und bei Google-Analytics hat man unterschiedliche Möglichkeiten, um Daten der User näher zu betrachten, z.B. von welchem Standort sie geklickt haben, mit welchem Gerät, ob sie männlich, oder weiblich sind, das Alter; man kann sich den Nutzerfluss anzeigen lassen u.v.m. Besonders interessant sind auch noch das Site Search-Tracking, mit dem man die Suchfunktion der eigenen website überprüfen kann sowie das Definieren von Zielen, z.B. alle anzeigen lassen, die mehr als 3 Minuten auf der Seite waren. Auch lassen sich Informationen in Echtzeit betrachten. Und man kann Google Analytics auch mit Adwords verknüpfen und dann über Akquisition die Auswertung einsehen. Wichtig sind auch noch die In-Page-Analysen.

Google Analytics bietet also ein umfassende Übersicht über meine User. neben Google Analytics gibt es aber auch noch weitere Anbieter, z.B. Alexa.
 
Quelle:

Düweke, E., Rabsch, S., Erfolgreich Websites - SEO, SEm, Online-Marketing, Usability, 2. Auflage, 2012, 1. Nachdruck 2014, Galileo Press, Bonn, 2012.
 

Montag, 2. Juni 2014

17. Tag Online-Marketing: UI und UX - Usability und User Experience

Heute geht es um Usability und User Experience. Usability meint dabei die Benutzbarkeit und User Experience das Erlebnis. Dabei umschließt die User Experience die Usabilty und auch noch das Look & Feel.

Generell ist Benutzergruppe wohl weitgefächert, daher ist es schwierig für alle alles perfekt abzubilden, aber hierfür kann man Tests vornehmen, um Usability zu überprüfen (z.B. Rapid Prototyping) und so nach und nach die Seite anzupassen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Barrierefreiheit (Accessibility)!
Hierbei kommt es u.a. auf die Möglichkeiten der Seite an, z.B. diese in Großbuchstaben oder verändertem Kontrast ansehen zu können. Auch vorgelesener Content gehört hierzu, ebenso wie Filme und Animationen (weitere Aspekte im Buch, S. 597 ff.). Dabei muss darauf geachtet werden, dass man doppelten Content erzeugt und die doppelten Seiten  bei Google entsprechend anders indexiert; jedoch bewertet Google die Barrierefreiheit positiv!

Wichtige Kriterien für den User
Der User soll mit der website sein Ziel erreichen können (Effektivität). Und dies möglichst effizient, also mit möglichst geringem Aufwand: hierzu zählen u.a. Ladezeiten und übersichtliche Navigation! Hier kann auf die 3-Klick-Regel verwiesen werden, d.h. mit 3 Klicks muss der User das finden, was er sucht. Weiterhin ist die Zufriedenheit wichtig, also ob sich der User wohl fühlt. Dies wird dadurch erreicht, dass die Seite leicht verständlich und übersichtlich gestaltet ist und nicht mit zu vielen Funktionen (Feature Creep!) überladen ist.  
Darüber hinaus gibt es auch noch bestimmte Konventionen, ungeschriebene Gesetze bzw. Usage Patterns, die die Benutzerfreundlichkeit erhöhen, weil die User bestimme Funktionen oder Designs erwarten. Hierzu zählt u.a. dass das Logo in der oberen linken Ecke erwartet wird und Einkaufsmöglichkeiten mit einem Einkaufswagen markiert sind, und auch eine feste Navigationsstruktur, hierbei kann auch eine Sitemap von Vorteil sein. 

Strukturierung der website
Für die Strukturierung der website können unterschiedliche Hilfsmittel herangezogen werden, sog. Mock-Ups oder Wireframes. Diese können die Grundlage für die bereits oben erwähnten Tests (Rapid Prototyping) sein.

Als guten Anhaltspunkt für den Aufbau einer website können die "magischen 7" gelten! Damit wird auf die Leistung des menschlichen Gehirns abgezielt und zwar, dass ein Mensch nicht mehr als 7 Informationen parallel aufnehmen kann; d.h. auf der Startseite sollten nicht mehr als 7 Auswahlmöglichkeiten bestehen. Es gilt, den User nicht mit zu vielen Auswahlmöglichkeiten abzuschrecken!

Es lassen sich folgende Typen von websites unterscheiden:
  • Startseite / Homepage
  • Kategorieseite / Rubrikseite
  • Detailseite
Auf der Startseite muss bereits der User eingefangen werden, dort muss die Kern-Botschaft der website stehen. Besonders wichtig ist, hier mit dem "Warum" zu beginnen und erst später auf das Wie und das Was einzugehen. Vergleiche auch hierzu die sehr inspierende Rede von Simon Sinek.

Für die Kategorieseiten wird vor allem die Suchmaschinenoptimierung angestrebt mit bestimmten Keywords.

Die Detailseite beschreibt ein Produkt und sollte den Informationsdienst eines Users stillen.

Navigation / Navigationsarten
Die Navigation dient dazu dem Benutzer anzuzeigen, wo er sich befindet und ihn zu unterstützen, das Gesuchte zu finden! Daher ist eine einfache, klare und leicht verständliche Navigation von Vorteil. Folgende Navigationsarten existieren:

  • globale Navigation = Hauptnavigation
  • lokale Navigation = Navigation von Unterseiten
  • Breadcrumb = zeigt dem User an, wo er sich befindet (meist klein unterhalb des Headers)
  • Suchfunktion => sollte prominent zu finden sein und die Suchergebnisse müssen so optimiert sein, dass der User effektiv und effizient zur Conversion geführt wird.
Neben Navigationsarten werden Navigationsstile unterschieden. Hierzu zählen Listen-Naigation, Auswahlmenüs, Drop-Down-Menüs und Rollover-Menüs und Klapp-Menüs.

Aufbau von Texten für das Netz
Schließlich ist der Text noch wichtig. Hier gilt, je kürzer desto besser und die Hauptinformation an den Anfang! Denn es gilt hier insbesondere den 'Above-the-fold-Content' zu optimieren, also den Bereich, den man als User sieht ohne scrollen zu müssen. Google hat hierauf ebenfalls wieder ein Auge! 

Usability-Gebote
Zusammenfassend lassen sich folgende Gebote formulieren:
  1. Du sollst alle Benutzer ausreichend bedienen
  2. Du sollst eine einfache Orientierung ermöglichen
  3. Du sollte den Benutzern die Inhalte optimal präsenetieren
  4. Du sollst eine angenehme Atmosphäre schaffen
  5. Du sollst den Benutzer nicht stören oder irritieren
  6. Du sollst den Benutzer nicht warten lassen
  7. Du sollst deine Benutzer nicht aufdringlich ausfragen
  8. Du sollst mit dem Benutzer kommunizieren
  9. Du sollst Vertrauen schaffen
  10. Du sollst deine Benutzer wieder bedienen
Quelle:

Düweke, E., Rabsch, S., Erfolgreich Websites - SEO, SEm, Online-Marketing, Usability, 2. Auflage, 2012, 1. Nachdruck 2014, Galileo Press, Bonn, 2012.

Freitag, 30. Mai 2014

16. Tag Online-Marketing: SEO Offpage Optimierung

Heute geht es um Offpage Optimierung und damit um Links, Verlinkungen, Backlinks, denn Offpage Optimierung beschäftigt sich mit allen externen Faktoren, außerhalb der eigene website. 

Links und Backlinks werden durch Google angesehen (Penguin!) und überprüft und zählen wiederum in das Ranking für meine website etc. D.h. je mehr Verlinkungen von anderen auf meine Seite erfolgen, desto höher wird die Seite gerankt - aber Achtung, es dürfen keine Linkfaremn entstehen!

Für die Qualität Verlinkungen - auf fremde Seiten, aber auch Backlinks - gilt:
  • Themenrelevanz / Themenbezug
  • Co-Occurence: Umfeld des Links - von wo verlinkt wurde
  • Link sollte im Content stehen - Sidewide Links werden wiederum schlechter gerankt, da sie von jeder Seite aus erreichbar sind
  • Natürlichkeit 
    • Werbelinks – organische Links
    • Orte der Links
    • Ankertexte der Links (kein Keyword-Spamming!)
  • Relevante Link-Partner (Popularität): Link-Popularität, Domain-Popularität, IP-Popularität, d.h. es ist wichtig, dass es eine hohe Anzahl
    • der Links,
    • der Domains und 
    • der IP-Adressen
      gibt, von wo verlinkt wird!
  • Domain-Trust (Vertrauen / Glaubwürdigekeit Seite / Themenrelevanz)
  • Domain-Authority im Netz
Es kann ansonsten zu Strafen von Google kommen, sog. Penalty, wie jüngst für bestimmte Seiten von Ebay und Amazon, da diese derzeit wohl eher Content für Suchmaschinen schreiben als für Kunden/USER - aber Google möchte ja Content von Usern für User!

Wichtig ist hier noch anzumerken, dass man z.B. auch durch vermehrte Aktionen, also z.B. Schreiben von Kommentaren und Bewertungen auf Blogs etc., sich stets selbst verlinken kann! Dies kann dazu führen, dass man höher gerankt wird und somit seine eigene website stärken kann! Allerdings prüft google das auch, also moderat vorgehen, damit keine Linkfarmen entstehen.

Um vermehrt Backlinks zu erhalten, ist der Content natürlich super wichtig! Man kann auch E-Mail-Marketing sehr gut einsetzen, den wenn interessanter Content erzeugt wird, kann darüber mehr Klicks und Verlinkungen/Backlinks erzielt werden.

Wichtig ist, dass man jedem eingefügten Link auch ein Attribut "nofollow" hinzufügen kann, dann wird der Link durch den Crawler nicht verfolgt, so kann man z.B. auch verhindern, dass der eigene gute Pagerank auf die andere Seite übertragen wird!

Und mit SEOquake sieht man über "LD" = Link Domain, wieviel Seiten Backlinks auf die jeweilige Seite gesetzt haben.

Bewertung von Ranking-Verlusten


Das Ranking kann z.B. über den Sichtbarkeitsindex von Sistrix abgerufen werden. Der Sichtbarkeitsindex ist eine Kennzahl für die Sichtbarkeit einer Domain auf den Suchergebnisseiten von Google.
Je höher der Wert ist, umso mehr Besucher gewinnt die Domain erwartungsgemäß über Google.
Der Sichtbarkeitsindex eignet sich damit hervorragend, um den Erfolg von SEO-Maßnahmen zu messen und zu bewerten oder auch z.B. die Auswirkungen von Google Algorithmus-Änderungen zu analysieren.

Hier findet man einige Tipps zur Erstellung qualitative hochwertiger websites.

Und diese SEO-Tools dienen der Beurteilung wo und welche Backlinks gesetzt wurden.